Rückgabe & Erstattung
Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Da unser Shop sowohl Standard-Prints als auch individuell gefertigte Premium-Editionen anbietet, gelten unterschiedliche Bedingungen für Rückgabe und Erstattung.
1. Standard-Prints
Für unsere Standard-Prints bieten wir ein freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht ab Erhalt der Ware an.
Eine Rückgabe ist möglich, wenn dir der Print nicht gefällt oder du ihn zurückgeben möchtest. Voraussetzung ist, dass sich der Artikel in einem ordentlichen Zustand befindet.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufpreis über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
2. Premium-Editionen
Unsere Premium-Editionen, insbesondere gerahmte Werke und individuell gefertigte Produkte, werden auf Bestellung in der gewählten Größe, Ausführung und Rahmung produziert.
Für diese Produkte besteht kein freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht.
Davon unberührt bleiben Ansprüche bei:
- Transportschäden
- Produktionsfehlern
- Falschlieferungen
Bitte kontaktiere uns in einem solchen Fall innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung und sende uns aussagekräftige Fotos des Produkts und der Verpackung.
3. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt ankommen oder einen Produktionsfehler aufweisen, prüfen wir den Fall individuell. Je nach Situation bieten wir:
- Ersatz
- Nachproduktion
- oder Erstattung
4. Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung oder Reklamation geprüft wurde, informieren wir dich über die Entscheidung.
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
5. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgabe, Reklamation oder Erstattung kontaktiere uns bitte unter: